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CONDUIRE DES ENTRETIENS PROFESSIONNELS

Identifier les divers entretiens professionnels et leurs objectifs, respecter les différentes phases d’un entretien professionnel, optimiser son comportement et sa communication pour réussir l’entretien, intégrer les spécificités de l’évaluation annuelle.


OBJECTIFS

  • S’entraîner à conduire des entretiens
  • Identifier les divers entretiens professionnels et leurs objectifs
  • Optimiser son comportement et sa communication pour réussir l’entretien

PROGRAMME

Maîtriser les attitudes et les comportements lors d’un entretien

  • Développer son affirmation de manager/leader
  • Identifier les comportements positifs ou limitant
  • Faire préciser les propos de son interlocuteur
  • Questionner pour identifier les freins
  • Obtenir l’adhésion
  • S’adapter à ses interlocuteurs
  • Écouter sans jugement
  • Valoriser les points positifs
  • Comprendre une attitude difficile pour y répondre
  • Faire face à l’agressivité, la passivité et la manipulation

Maîtriser les techniques et méthodes liées à la conduite des entretiens

  • Différencier les entretiens professionnels : remotivation, recadrage, délégation, évaluation des compétences et performances…
  • Définir précisément ses objectifs pour les atteindre.
  • Respecter les différentes phases d’un entretien professionnel
  • Gérer les tensions éventuelles
  • Evaluer les compétences des collaborateurs
  • Différencier Savoir, Savoir Faire et Savoir Etre
  • Rester objectif dans son évaluation
  • Exprimer un refus, oser dire « non »
  • Faire des demandes
  • Faire des critiques constructives
  • Répondre aux critiques
  • Développer un comportement de négociation
  • Réagir aux comportements des collaborateurs

 

MÉTHODE

La formation est basée sur des entraînements. Les apports méthodologiques et conceptuels sont réalisés à partir de ces situations.

 


PUBLIC

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