Catégories
agenda

Une session complémentaire de « La négociation raisonnée de Harvard »

organisée les 16, 17 et 18 mars 2015

Des nouveautés au 1er semestre :

Catégories
Formations Management Non classé

Conduire des entretiens professionnels

bandeau-haut-page-inter-management

 

CONDUIRE DES ENTRETIENS PROFESSIONNELS

Identifier les divers entretiens professionnels et leurs objectifs, respecter les différentes phases d’un entretien professionnel, optimiser son comportement et sa communication pour réussir l’entretien, intégrer les spécificités de l’évaluation annuelle.


OBJECTIFS

  • S’entraîner à conduire des entretiens
  • Identifier les divers entretiens professionnels et leurs objectifs
  • Optimiser son comportement et sa communication pour réussir l’entretien

PROGRAMME

Maîtriser les attitudes et les comportements lors d’un entretien

  • Développer son affirmation de manager/leader
  • Identifier les comportements positifs ou limitant
  • Faire préciser les propos de son interlocuteur
  • Questionner pour identifier les freins
  • Obtenir l’adhésion
  • S’adapter à ses interlocuteurs
  • Écouter sans jugement
  • Valoriser les points positifs
  • Comprendre une attitude difficile pour y répondre
  • Faire face à l’agressivité, la passivité et la manipulation

Maîtriser les techniques et méthodes liées à la conduite des entretiens

  • Différencier les entretiens professionnels : remotivation, recadrage, délégation, évaluation des compétences et performances…
  • Définir précisément ses objectifs pour les atteindre.
  • Respecter les différentes phases d’un entretien professionnel
  • Gérer les tensions éventuelles
  • Evaluer les compétences des collaborateurs
  • Différencier Savoir, Savoir Faire et Savoir Etre
  • Rester objectif dans son évaluation
  • Exprimer un refus, oser dire « non »
  • Faire des demandes
  • Faire des critiques constructives
  • Répondre aux critiques
  • Développer un comportement de négociation
  • Réagir aux comportements des collaborateurs

 

MÉTHODE

La formation est basée sur des entraînements. Les apports méthodologiques et conceptuels sont réalisés à partir de ces situations.

 


PUBLIC

Tout public

Catégories
Formations Management

Piloter des réunions efficaces

bandeau-haut-page-inter-management

 

PILOTER DES RÉUNIONS EFFICACES

Maîtriser les techniques et les outils de l’animation, s’affirmer dans son rôle d’animateur, apprendre à réguler le groupe, assurer le suivi et le respect des objectifs de réunion.


OBJECTIFS

  • S’entraîner à la préparation et à conduite des groupes de travail en réunion
  • Gagner en confiance dans la prise de parole face à un groupe
  • Réguler les échanges pour un travail constructif

PROGRAMME

Maîtriser les attitudes et comportements face au groupe

  • S’affirmer comme leader de la réunion
  • Identifier les comportements des participants
  • Poser un contrat avec le groupe
  • Développer ses capacités d’écoute
  • Utiliser les techniques de questionnement pour développer la
  • participation constructive
  • Reformuler et recentrer les échanges
  • Gérer les situations difficiles et dérapages comportementaux

Maîtriser les techniques et méthodes liées à la conduite des réunions

  • Respecter les différentes étapes de l’organisation d’une réunion
  • Préparer ses réunions
  • Réussir l’ouverture : cadrage, temps, confidentialité, règles l’écoute…
  • Animer les différentes réunions
  • Prévoir le timing et l’organisation matérielle
  • Optimiser l’utilisation des supports visuels
  • Prévoir la suite et la rédaction d’un compte-rendu
  • Organiser les échanges afin qu’ils soient constructifs
  • Réguler le groupe au travail

MÉTHODE

La formation est basée sur des entraînements. Les apports méthodologiques et conceptuels sont réalisés à partir de ces situations.

 


PUBLIC

Tout public

Catégories
Formations Management

Management de l’innovation

bandeau-haut-page-inter-management

 

MANAGEMENT DE L’INNOVATION

Ce stage propose une simulation collective permettant de vivre un projet d’innovation de A à Z. Élaborer une politique d’innovation, identifier les voies d’innovation, piloter et lever les freins… vous pourrez pratiquer les outils opérationnels et managériaux de la conduite de projet innovant.


OBJECTIFS

  • Comprendre et maîtriser le phénomène d’innovation
  • Piloter l’innovation
  • Élaborer une politique d’innovation
  • Identifier des voies d’innovation
  • Lever les freins à la créativité et être capable d’organiser et de favoriser sa créativité et celle de son équipe en faveur de l’innovation

PROGRAMME

Les fondamentaux de l’innovation

  • Conférence interactive
  • L’innovation dans toutes ces formes
  • Les apports de l’innovation
  • Contruire votre définition
  • Les 5 principes clés

Mettre en place une politique d’innovation

  • Contruire sa vision
  • Elaborer une stratégie
  • Identifier les voies d’innovation
  • Faire adhérer
  • Faire décliner en actions (projets)

Créer un terreau fertile à l’innovation

  • Structurer votre Ecosystème d’innovation
  • Mettre en place les solutions pour favoriser la fertilisation croisée
  • Favoriser l’esprit d’entreprise et la proactivité
  • Créer un climat favorable à l’innovation et à la créativité
  • Identifier les “engrais” de l’innovation

Favoriser la créativité

  • Les grands principes de la créativité
  • Les facteurs influents sur le potentiel réactif
  • Les solutions organisationnelles pour structurer la créativité
  • Les outils de créativité à votre disposition
  • Animer votre système de management des idées

Récolter et partager les expériences

  • Communiquer pour inciter
  • Récompenser pour motiver
  • Partager pour améliorer votre système d’innovation

 


PUBLIC

Chefs de projet, chefs de produit, directeurs R&D, responsables Innovation, dirigeants

Catégories
Formations Management Non classé

Le manager acteur du changement

bandeau-haut-page-inter-management

 

 

LE MANAGER ACTEUR DU CHANGEMENT

Le manager de proximité représente un chaînon indispensable dans le processus d’appropriation par les collaborateurs des défis de changement auxquels est confrontée l’entrepris. Or, pour accompagner efficacement les équipes, le manager a lui-aussi besoin de trouver du sens à son action.


OBJECTIFS

  • Mieux vivre le changement en tant que manager
  • Accompagner son équipe dans le changement

PROGRAMME

Adhérer au changement

  • Se situer dans le processus de changement
  • Apprendre à maîtriser des techniques simples pour voir la situation de façon positive et s’adapter au processus
  • Prendre consciences de ses talents pour saisir les opportunités offertes dans tout processus de changement
  • S’entrainer à négocier pour défendre vos intérêts et votre point de vue
  • Élaborer un plan d’action concret pour atteindre vos objectifs

Préparer et organiser le changement pour son équipe

  • Comprendre les différents types de changement pour décider de la méthode d’accompagnement
  • Identifier les causes possibles à la résistance au changement et élaborer la bonne stratégie d’accompagnement
  • Cartographier les acteurs en présence et cibler son mode d’accompagnement en conséquence
  • Construire et maitriser sa stratégie de communication pour bien informer et convaincre sur la nécessité du processus de changement
  • S’entrainer à gérer les conflits liés au changement
  • Élaborer un plan d’action concret d’accompagnement pour réussir le changement : informer, former, consulter,…
  • Apprendre à adopter une posture de manager-coach pour un accompagnement individuel de son équipe

 


PUBLIC
Tout manager de proximité concerné et impliqué dans la conduite du changement pour lui-même et son équipe

Catégories
Formations Management Non classé

Finance pour non financier

bandeau-haut-page-inter-management

 

 

FINANCE POUR NON FINANCIER

Comprendre les leviers de la rentabilité et de la pérennité de l’entreprise et de son activité. A travers des jeux de rôle et des mises en situation, les stagiaires découvrent de manière ludique les états financiers : bilan, compte de résultat et tableau de flux financiers


OBJECTIFS

  • Savoir les lire et les interpréter les états financiers dans le but de prendre des décisions de gestion adaptées
  • Être capable de porter un jugement sur les comptes financiers ou la liasse fiscale
  • Comprendre les leviers opérationnels de la rentabilité et de la pérennité

PROGRAMME

  • Décoder les objectifs et les conflits des parties prenantes dans l’entreprise
  • Comprendre les comptes financiers : simulation de création d’une entreprise
  • Construire un bilan, un compte de résultat et un tableau des flux de trésorerie
  • Interpréter ces états financiers
  • Porter un diagnostic préliminaire
  • Déchiffrer les comptes financiers d’une entreprise cotée en Bourse et d’une PME
  • Mesurer la pérennité et la rentabilité de l’entreprise : introduction à l’analyse financière
  • Identifier les leviers de rentabilité des entreprises industrielles et commerciales
  • Décrypter le processus de création de valeur

 


PUBLIC

Cadres, dirigeants et personnes prenant des responsabilités dans l’entreprise et qui désirent comprendre les enjeux financiers dans leurs décisions de gestion ou qui souhaitent mieux dialoguer avec leur comptable ou leur banquier.

Catégories
Communication Formations Non classé

La communication interne et managériale

bandeau-haut-page-inter-com

LA COMMUNICATION INTERNE ET MANAGÉRIALE

D’une communication outils à une communication stratégique : travaillez votre positionnement d’acteur de la communication pour accompagner le développement de votre entreprise.


OBJECTIFS

Trouver les leviers pour faire de la communication interne et managériale un business partner pour face aux nouveaux enjeux économiques et sociaux des entreprises


Programme

D’une communication outils à une communication stratégique

  • La proximité en entreprise, de quoi parle-t-on ?
  • Les nouveaux enjeux internes des entreprises
  • Valeurs, cultures, histoire, quels éléments fédérateurs?
  • Un projet d’entreprise et des objectifs partagés
  • Mesurer pour comprendre et agir
  • Anticiper et accompagner les changements

D’une communication interne à une communication managériale

  • Retour sur le baromètre Afci 2013
  • Communiquer pour engager
  • Le manager, un canal de communication
  • Compétences et évaluation du manager communicant

Outils et accompagnement de la communication interne

  • Print et numérique, quelle complémentarité ?
  • Communication interne et web 2.0
  •   Évènementiels et teambuilding, comment faire du ‘live’ ?

La communication interne au service:

  • Du dialogue social
  • De la marque employeur
  • De la responsabilité sociale et sociétale
  • De la qualité de vie au travail
  • Des nouveaux enjeux de parentalité

PUBLIC

Responsables communication, responsables RH souhaitant se professionnaliser. Dirigeants, managers, tout professionnels ayant en charge une fonction de communication interne.

Catégories
Communication Formations

Prévenir et gérer les comportements agressifs

bandeau-haut-page-inter-com

PRÉVENIR ET GÉRER LES COMPORTEMENTS AGRESSIFS

Acquérir les bases comportementales et relationnelles de la gestion de ces situations quotidiennes d’incivilités, de violences verbales ou physiques. Cette formation fait appel aux techniques de désamorçage, verbales et non verbales, de communication non violente et de gestion du stress. Pragmatique et privilégiant les mises en situations et les jeux de rôles, elle est adaptée au profil des participants et aux situations qu’ils rencontrent


OBJECTIFS

  • Identifier les situations à risques
  • Désamorcer une situation délicate
  • Faire face à une situation verbale ou physique agressive
  • Gérer le stress

PROGRAMME

  • Les situations à risques : situations vécues, causes, ressenti, comment sont-elles gérées pendant et après ? Typologie des agressions
  • Bref rappel des obligations de l’entreprise dans la prévention des violences externes
  • Les mécanismes expliquant l’agressivité, les conséquences…de la mauvaise foi à l’agression
  • Autoévaluation de son style de réaction à une situation difficile
  • Anticiper et se préparer : procédures et formation
  • Évaluer les mesures en place dans l’agence
  • Les techniques de désamorçage
  • Réagir à une agression verbale ou physique
  • Techniques de gestion de conflits
  • Sécuriser le poste de travail
  • Se gérer mentalement, gérer le stress

PUBLIC

Toutes personnes confrontées à des situations d’agressions verbales et/ou physique dans son activité.

Catégories
Communication Formations

Agressivité et RPS : les responsabilités du dirigeant

bandeau-haut-page-inter-com

AGRESSIVITÉ ET  RPS : LES RESPONSABILITÉS DU DIRIGEANT

Les entreprises sont de plus en plus confrontées à des comportements agressifs commis par des personnes extérieures (clients, usagers, patients). Ces comportements entrent dans la catégorie des risques psychosociaux que l’employeur doit prévenir. Cette formation a pour but d’évaluer le risque et réaliser un état des lieux des mesures existantes (organisationnelles, techniques ou humaines) pour bâtir un plan d’action et mettre en place des indicateurs.


OBJECTIFS

  • Connaître la réglementation
  • Identifier les responsabilités du dirigeant
  • Mettre en œuvre les procédures adaptées

PROGRAMME

La violence et l’agressivité au travail

  • L’agressivité au travail comme cause majeure de RPS
  • Etat des lieux: statistiques, évolution
  • Violences internes ou externes
  • Les secteurs à risques
  • Causes et formes de la violence au travail
  • Conséquences en termes de stress et stress post-traumatique

La réglementation et les obligations de l’employeur

  • Assurer la sécurité et protéger la santé des salariés
  • Les arrêtés de 2009 et 2010 sur le stress et les violences
  • La jurisprudence

Réaliser un état des lieux des mesures en place dans l’entreprise

  • Approche THO : technique organisationnelle et humaine
  • Réaliser un diagnostic

Élaborer une démarche de prévention

  • Quelles instances et compétences mobiliser ?
  • Les mesures de prévention possibles: primaires (diminuer les facteurs de risques), secondaire (limiter les conséquences), tertiaire (prendre en charge les salariés affectés par la violence)
  • Quels indicateurs ?

Exemples de bonnes pratiques et d’expérience d’entreprises


PUBLIC

Cadres dirigeants